4442358 Yetkili Servis Gibi Görünüp Mağduriyet Yaratan Servis Deneyimi

İstanbul Bayrampaşa’da buzdolabı tamiri için internette 'Arçelik yetkili servis' şeklinde arama yaptığımızda, karşımıza çıkan 444 23 58 numaralı hattan ulaştığımız ve kendisini servis olarak tanıtan bir ekip eve geldi. Arçelik marka buzdolabımız için önce 15.000 TL istediler, daha sonra hiçbir gerekçe açıklamadan fiyatı 10.000 TL’ye düşürdüler. Biz 'Size haber vereceğiz' dediğimiz halde ısrarla kapora talep ettiler.

Yetkili servis olduklarını internette öyle göründüğü için düşündük ve ayrıca özellikle sormadık. Sonuç olarak 1.100 TL’yi nakit olarak ödedik, bunun 700 TL’sini sırf gelmek için servis ücreti olarak aldılar ve buna rağmen hiçbir işlem yapmadılar. Kaporayı daha sonra iade edeceklerini söylemelerine rağmen, bir gün geçmesine rağmen ödemeyi geri alamadık. İade talebimiz üzerine hem telefonda hem de yüz yüze son derece saygısız bir üslup kullandılar; 'İstediğiniz yere şikayet edin, biz zaten yetkili servis değiliz, böyle bir şey söylemedik' şeklinde ifadeler kullandılar.

İnternette yetkili servis gibi görünmelerine rağmen yetkili olmadıklarını sonradan söylemeleri, gelmek için ayrıca 700 TL almaları, hiçbir işlem yapmamaları, kaporayı iade etmemeleri ve kullandıkları saygısız dil nedeniyle bu kişiler tarafından insanların kandırıldığını düşünüyorum.