Modem İçin Ödenen 5500 TL’nin Geri İadesi Ve Firmadan Cevap Yok

07.03.2026 tarihinde internet hattım için modem temini konusunda Türev Teknik Bilişim / Tümtel Teknik Ltd. Şti. ile telefonda görüşme yaptım ve modem için 5.500 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası modem tarafıma kargo ile gönderildi; ancak şüpheye düştüğüm için kargoyu özellikle hiç açmadım ve paket hâlâ tarafımda duruyor.

Bu işlemin hemen ardından Türk Telekom ekibi adresime gelerek kendi cihazlarını getirdiler ve benim çalıştığımı sandığım Türev Teknik Bilişim isimli firmanın kendileriyle hiçbir ilgisinin olmadığını, bu şekilde pek çok kişinin mağdur edildiğini söylediler. Bunun üzerine firmaya ulaşmak için görüştüğüm 444 1 763 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; çağrılarım yanıtsız bırakıldı. Kargodaki ürünü iade edebilmek için bir iade kodu bekliyorum; ancak firma tarafı tamamen sessiz kaldığı için süreç ilerlemiyor.

Ben, kargoyu hiç açmadığım ve hizmeti de fiilen kullanmadığım halde ödediğim 5.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara üzerinden yapılan işlemlerin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.