Boyner Kocaeli Mağaza Müdürünün Çalışanı Müşterilerin Önünde Azarlaması

Boyner 41 AVM Kocaeli mağazanızda 17.05 tarihinde son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir olaya tanık oldum. Erkek reyonunda, yürüyen merdivenler tarafında bulunduğum esnada, mağaza müdürü M*** Bey’in çalışan bir hanımefendiyi müşterilerin ve diğer çalışanların gözü önünde sert ve uygunsuz bir üslupla azarladığına bizzat şahit oldum.

Bir mağaza müdürünün çalışanına yönelik bir problemi varsa bunu profesyonel bir ortamda ve çalışanını rencide etmeden çözmesi gerektiğini düşünüyorum. Bir çalışanı müşterilerin ortasında azarlamak ve küçük düşürücü bir tavır sergilemek, yöneticilik anlayışıyla bağdaştırabildiğim bir davranış değildir. Üstelik bir müşteri olarak bu olaya şahit olmak beni ciddi anlamda rahatsız etti ve Boyner gibi kurumsal bir markaya hiç yakıştıramadım.

Boyner’den beklentim, 41 AVM Kocaeli mağazasında mağaza müdürü M*** Bey’in çalışanına müşterilerin gözü önünde sergilediği tutumun kesinlikle görmezden gelinmemesidir. Olayın gerçekleştiği bölgedeki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanların beyanlarının alınmasını ve konunun Genel Müdürlük ile İnsan Kaynakları tarafından detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.

Bir yöneticinin çalışanını müşterilerin önünde azarlamasını ve rencide edici bir tutum sergilemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konunun sıradan bir müşteri geri bildirimi olarak kapatılmamasını, gerekli işlemlerin yapılmasını ve inceleme sonucunda tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.