to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Kesintileri Ve 1.603 TL İade Talebi
Haziran 2025’ten itibaren Türkcell faturama yansıtılarak, Yapı Kredi kredi kartım üzerinden 360 Vrtube isimli bir şirket tarafından her ay düzenli olarak 7 ay boyunca, toplamda 1.603 TL tutarında iznim ve onayım olmadan abonelik ücreti kesildiğini fark ettim. Bu firma hakkında hiçbir bilgim yok, herhangi bir abonelik başvurusu yapmadım ve tarafıma da bilgilendirme yapılmadı.
Kesintileri gördükten sonra konuyu Türkcell ile görüştüm, ancak onların tarafıyla ilgili bir durum olmadığını söylediler. Daha sonra bu aboneliği SMS yoluyla iptal ettim fakat haksız şekilde çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İznim ve bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Haziran 2025’ten bu yana alınan toplam 1.603 TL’nin tamamının tarafıma iadesini rica ediyorum.
Gelişme
İznim olmadan üyelik adı altında para kesintisi 360 vrtube adli şirket 7 ay boyunca benden üyelik kesintisi yapmış. Her ay 229 TL ve toplamda 7 ay 1603 TL kesinti yapılmıştır. Üyeliği SMS yoluyla iptal ettim. Turkcell gibi büyük zannettiğimiz bir şirketinde bu işe ön ayak olması ve sorumluluk almaması ayrıca beni düşündürmüştür. Bu meblağın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kesinti yapılan görsel
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda bir aylık abonelik ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
Sadece bir faturayı geri ödemişler sanırım yazdıklarım inandırıcı gelmemiş o nedenle bütün faturaları tek tek yükleyeceğim.
Bu da yedinci ve son fatura
Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Abonelik işleminin, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşebileceğini ve bu onayın, ödeme sayfasında yer alan tek kullanımlık şifrenin doğru bir şekilde girilmesi ile sağlandığını hatırlatmak isteriz. Ayrıca, abonelik işlemi tamamlandıktan hemen sonra, operatörünüz tarafından ücret bilgilerini içeren bir SMS gönderilmektedir. Bununla birlikte, her üyelik periyodu bitmeden önce üyeliğin yenilenmesi ile ilgili olarak, abonelik yenilenmeden önce bir hatırlatma SMS’i de tarafınıza gönderilmektedir. Bu SMS, aboneliğinizin otomatik olarak yenileneceğini bildirir. Son işleminizin iadesi, müşteri memnuniyeti doğrultusunda gerçekleştirilmiş olup, bu tutar gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
