575.000 TL'lik Param Bloke Edildi, Belgeler İmkansız Ve Çözüm Yok

Yaklaşık 5 yıldır 1xbet sitesinde üyeliğim bulunuyor ve bu süre boyunca hiçbir sorun yaşamadan yatırım ve çekim işlemlerimi gerçekleştiriyordum. Ancak 9 Haziran’da Papel elektronik ödeme yöntemiyle yaşadığım bir sorunun ardından hesabım bloke edildi.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle farklı bir elektronik ödeme yöntemi üzerinden minimum tutarda yatırım yapmam istendi ve bunu gerçekleştirdim. Ardından güvenlik birimiyle uzun süren bir yazışma süreci başladı; kimlik, selfie, son 3 aya ait elektrik ve su faturaları gibi pek çok belge gönderdim. Ayrıca elektronik ödeme sistemindeki depozito belgelerini de ilettim.

Bu süreç yaklaşık bir ay sürdü ve sonunda hesabım tamamen bloke edildi. Blokeye itiraz sürecinde benden aynı belgeleri tekrar göndermem istendi ve Microsoft Teams üzerinden bir görüşme yaptım. Bu kez ise noter onaylı “kumar bağımlısı olmadığıma” ve “akıl sağlığımın yerinde olduğuna” dair rapor talep edildi. Yaşadığım şehir olan Mersin’de bu tür belgeleri alabileceğim herhangi bir devlet ya da özel kurum bulunmuyor. Defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım ve ısrarla aynı belgeler talep edilmeye devam edildi.

Hesabımda 575.000 TL gibi yüksek bir tutar bloke edilmiş durumda ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmuyor. Para yatırırken hiçbir belge talep edilmezken, çekim yapmak istediğimde bu kadar engel çıkarılması ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Hesabımdaki 575.000 TL tutarındaki paramın iadesini talep ediyorum ve benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.