1xbet Para Yatırma İşleminde Belgelerle Oyalama Ve Çözüm Sunulmaması

05.12.2025 saat 15.46’da 1xbet hesabıma para yatırdım, ancak bugün 13.12.2025 olmasına rağmen yatırdığım tutar hâlâ bahis hesabıma geçmedi. Para yatırma işleminden sonra benden defalarca farklı belgeler istendi ve tüm istenenleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen süreç uzatılmaya devam ediyor.

Önce benden PDF formatında dekont talep edildi, ardından dekontun ekran görüntüsünü ve banka hesap hareketlerini gösteren dökümleri yine PDF formatında istediler. İstenen her belgeyi sağladım; buna rağmen, daha önce ekran görüntüsü gönderdiğim için formu işleme alıp iptal ettiklerini, mutlaka PDF olması gerektiğini söyleyerek süreci yeniden başa sardılar. Evrakı ilk başta yanlış kabul eden ve formu açan kendileri olmasına rağmen bunun sorumluluğunu almıyorlar.

Müşteri hizmetleriyle hem canlı sohbet hem de e-posta üzerinden onlarca kez görüştüm. Her seferinde sadece 3 ile 11 gün arası beklemem gerektiğini söyleyip sabır talep ediyorlar; bunun dışında somut hiçbir çözüm sunmuyorlar. Yeni yeni evraklar isteyerek süreci uzatıyorlar, kimse gerçekten yardımcı olmuyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenen yok.

Daha önce benzer bir problemi yaşamış ve en fazla 3 gün içinde çözülmüştü; bu defa ise 9 günü geçmiş durumda ve hâlâ para hesabıma aktarılmadı. Sürekli beklemem isteniyor, itiraz ettiğimde ise site kurallarını hatırlatıp sohbeti kapatıyorlar. Müşteriye yaklaşımları, “beklersen bekle, beklemezsen de umurumuzda değil” şeklinde hissettiriyor.

1xbet belki Avrupa’da güçlü bir marka olabilir; ancak Türkiye’deki yönetim anlayışının ve müşteri memnuniyeti yaklaşımının son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Artık bu süreçten o kadar yoruldum ki, bu paranın onların olmasını bile sorun etmeyecek duruma geldim.