29.11.2025 tarihinde saat 14:12:43’te 1xbet hesabıma “hızlı banka havalesi” yöntemiyle 5.000 TL yatırdım. İşlem banka tarafından başarılı şekilde gerçekleşmesine ve hem bankadan alınmış dekontum hem de işlem bilgilerim olmasına rağmen, yatırdığım tutar 1xbet hesabıma hiç geçmedi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca kez mail attım ve destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde sadece otomatik, hazır cevaplar verilerek “iletildi”, “işleniyor”, “bekleyiniz” gibi ifadelerle oyalandım. Somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hala çözülmedi.
İletilen bu standart cevaplar artık benim için yeterli değildir. Bu nedenle aşağıdaki sorularımın net, yazılı ve kanıtlanabilir şekilde yanıtlanmasını istiyorum. İlgili havale işlemi şu anda hangi aşamadadır, söz konusu 5.000 TL hangi hesapta veya hangi işlem statüsünde beklemektedir, işlemin tamamlanacağı kesin tarih ve saat nedir, işlemin gerçekten başlatıldığına dair sistem kaydı, referans numarası veya işlem dökümü mevcut mudur?
Tarafıma, yatırdığım 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde ya 1xbet hesabıma geçirilmesini ya da aynı tutarın, işlem dekontum dikkate alınarak, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili şeffaf, açıklayıcı ve belgelenebilir bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.