to read complaints and reviews, or file yours.1xbet Hesabıma Yatırdığım Para Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
09.12.2025 tarihinde 1xbet hesabıma Mastercard ile 1.000 TL yatırım yapmak istedim. İşlem sırasında kesintiyle birlikte tutar 1.072 TL olarak Akbank hesabımdan çekildi, ancak bu para 1xbet hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Akbank ile görüştüğümde işlemin başarıyla gerçekleştiğini ve ödemenin ilgili tarafa geçtiğini söylediler. Buna rağmen 1xbet hesabımda para görünmedi. Durumu 1xbet canlı desteğe ilettim, ilk olarak canlı destekten atıldım, ardından tekrar yazdığımda sadece “bekleyin” denildi. Yaklaşık 1 gün bekledim, daha sonra “para çekilme sırasında sorun oluştu, üzgünüz, bankanızdan isteyin” gibi dalga geçer bir cevap verildi ve sorun çözülmedi. Bu durum sitenin ilk vukuatı değil, 1xbet’in benzer şekilde birçok müşterisini mağdur ettiğini görüyorum.
Hem param çekilmiş durumda hem de karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Elimde banka dekontu ve gerekli ekran görüntüleri mevcut. 1xbet’in bu işlemimi inceleyerek 1.072 TL’lik tutarı ya hesabıma yansıtmasını ya da aynı tutarı hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba efendim, Yaşadığınız durum için üzgünüz ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yanlış hesaba yazmamak için lütfen numarayı kaydedip onun üzerinden yazınız. Bilgileriniz bize ulaştıktan sonra, konu ile ilgili gerekli kontrolleri yaparak en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Lütfen bu sırada yalnızca canlı destek üzerinden iletişim kurarak bilgilerinizi paylaşın, başka bir kişiyle paylaşmaktan kaçının. İyi günler dileriz.
