to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bonusum Hesaba Yansımıyor, Destek Çözüm Sunamıyor
1win sitesinde hafta sonu slot yatırım kampanyasına katılarak 5.000 TL tutarında yatırım yaptım. Kampanya kurallarına göre bonusun yatırım sonrasında anında hesabıma tanımlanması gerekiyordu ancak yalnızca ana param hesabıma geçti, Bonus bakiyem ise sıfır olarak kaldı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destekle görüştüğümde sadece talep oluşturduklarını, fakat ne zaman sonuçlanacağına dair net bir süre veremeyeceklerini ilettiler. Buna rağmen bonusum hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Kampanya koşullarını yerine getiren bir kullanıcı olarak hak ettiğim bonusun herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, manuel olarak ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek en kısa sürede dönüş yapmasını rica ederim.
Merhaba! Bonusun otomatik olarak tanımlanmaması gerçekten can sıkıcı bir durum. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi için destek ekibimizin e-posta adresine kampanya ekran görüntülerini ve hesabınızın ID bilgisini göndermenizi rica ederiz. Uzmanlarımız durumu kontrol edip size en doğru çözümle geri dönüş sağlayacaktır.
Şikayeti yazdıktan kısa bir süre sonra profilime girdiğimde 5000 TL bonusun eklendiğini gördüm. Teknik bir aksaklık nedeniyle otomatik tanımlama yapılamadığına dair bir e-posta aldım. Sorunum halloldu.
