to read complaints and reviews, or file yours.8.511 TL’lik Havale Oyun Hesabına Geçmedi, 3 Gün Beklemede
18.06.2026 tarihinde saat 20.54’te VakıfBank mobil üzerinden 1win oyun hesabıma, ıd352747620 numaralı hesabıma 8.511 TL havale yaptım. İşlem hesabımdan çekilmesine rağmen para oyun hesabıma geçmedi.
Hemen ardından 1win müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden dekont istediler, gönderdim. Daha sonra bankadan ekstre istediler, onu da ilettim. Bana sorunun 24 saat içinde çözüleceği söylendi ancak bugün itibarıyla 3 gün, yani 72 saat geçti, para hâlâ hesabıma yansımadı.
Müşteri hizmetlerine tekrar yazdığımda konunun kendileriyle ilgili olmadığını, biraz daha beklemem gerektiğini söylüyorlar. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış biri olarak, bu kadar bekletilmekten ve net bir açıklama yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Bugün içerisinde 8.511 TL tutarındaki paramın ya derhal oyun hesabıma geçirilmesini ya da aynı gün içinde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba. Durumun neden sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Transferiniz şu anda hâlâ işlemde görünüyor. Uzmanlarımız işlemin tüm detaylarını kontrol ediyor ve tutarın hesabınıza en kısa sürede yansıması için süreci yakından takip ediyor. Gecikme ödeme partneri tarafındaki kontrolden kaynaklanıyor. Sorunun mümkün olan en kısa sürede sonuçlanması için çalışmaya devam ediyoruz.
