İzinsiz 11834 SMS Ücreti İptali Ve Faturadan Silinmesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden bugün saat 15:13 civarında, bilinmeyen bir numara tarafından arandığım için bu numara hakkında daha önce şikayet olup olmadığını internetten kontrol etmek istedim. Google üzerinden arama yaparken karşıma çıkan bir internet sitesine girdim ve numarayı kontrol etmeye çalıştım. Ancak herhangi bir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, hattımdan 11834 üzerinden 139 TL hizmet bedelli bir SMS gönderilmiş olduğunu sonradan fark ettim.

Bu işlemle ilgili tarafıma önceden ücretlendirme bilgisi verilmediği için, bu ücretin hattıma ya da faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Henüz Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, ancak bu konuda mağduriyet yaşamamak ve fatura kesilmeden erken tedbir almak istiyorum.

İzinsiz ve bilgisizce gerçekleştirilen bu ücretli işlemin iptal edilmesini ve 139 TL olarak belirtilen tutarın hattıma ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.