Okey 101 Plus Oyununda İzin Verilmeyen 1.600 TL’lik Kart Harcaması Ve Müşteri Hizmeti Bulunamaması

6 Nisan saat yaklaşık 02.30 civarında, Facebook üzerinden bağlı olan Okey 101 Plus oyununda benim isteğim ve onayım olmadan Ziraat Bankası kredi kartımdan 1.600 TL tutarında harcama yapılmış görünüyor. Oyunda bu işlem karşılığında verilen çipleri de hiç kullanmadım.

İşlemi fark eder etmez bankamı aradım, bana firma ile görüşmem gerektiği, talep açmam söylendi; ancak Okey 101 Plus için ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamıyorum. Elimde bankamın mobil uygulamasında ve dekontlarda görünen, Facebook üzerinden yapılan bu işlemi gösteren kayıtlar da mevcut.

Onayım dışında gerçekleşen ve oyunda dahi kullanmadığım bu 1.600 TL’lik harcamanın iptal edilmesini ve tutarın Ziraat Bankası kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.