Mobil Ödemeyle Satın Alınan Jetonların Hesaba Yüklenmemesi

14.04.2026 tarihinde saat 22:56 civarında 101 Okey Plus üzerinden mobil ödeme ile 239 TL’lik jeton satın alımı yaptım. İşlem ekranında satın alma başarılı olarak görünmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde jeton yüklenmedi. Aynı paketi tekrar satın almak zorunda kaldım ve ikinci yaptığım işlemdeki jetonlar hesabıma tanımlandı, ancak ilk ödemenin karşılığı olan jetonlar hâlâ yok.

Uygulama içindeki destek linklerine tıkladığımda da sayfalar açılmıyor ve sürekli hata veriyor, bu nedenle sistem üzerinden destek talebi de oluşturamıyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, mobil ödeme ile yapılan ve “başarılı” görünen ilk işleme ait 239 TL karşılığı jetonların hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Sorunumun incelenerek eksik jetonlarımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini rica ediyorum.