İki Kez Çekilen Tek Paket Ücretinin İadesi

Okay 101 Plus oyununda oyun içi App Store üzerinden 15 Ocak 2025 ve 23 Ocak 2025 tarihlerinde 47 TL’lik Okay 101 çip paketini satın aldım. Ancak her iki tarihte de tek paket almama rağmen ödeme banka hesabımdan iki kez çekildi. Banka hareketlerimde 47 TL’lik işlem için art arda iki kere 47 TL tahsilat görüyorum.

Konu ile ilgili olarak bankamla görüştüğümde işlemlerin “sistem çekmiş” olduğu söylendi ve ekstra bir çözüm sunulmadı. Oyun içinden ya da uygulama tarafından muhatap bulamadığım için ücret iadesi veya fazla çekilen tutarların düzeltilmesi sağlanmadı.

Haksız yere iki kez çekilen tutarların tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür fazla çekimlerin tekrar yaşanmaması için sistemin kontrol edilmesini talep ediyorum.