Hesabım Haksız Yere Banlandı, Çiplerim Ve Erişimim İade Edilmiyor

101 Okey Plus oyununda yaklaşık 3 yıl önce hiçbir sebep yokken hesabım banlandı ve o zamandan beri giriş yapamıyorum. Hesabımın kullanıcı adı Sedat T**, kayıtlı e-posta adresim ise s***********@gmail.com’dur. Hesabımda bir trilyon üç yüz milyon çipim vardı ve bugüne kadar elli binin üzerinde çip satın aldım, bu nedenle ciddi anlamda mağdur edildim. Oyuna Android cihazlar üzerinden, otomatik güncellenen uygulama ile giriş yapıyordum ve hesabımla birkaç farklı Android telefonda oynadım.

Banlanma sonrasında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “oyun kurallarına uymadığınız için banlandınız” şeklinde standart bir yanıt aldım. Hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir açıklama yapılmadı ve hile yapmadığımı defalarca belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Daha önce de hesabım kısa süreli banlanmıştı fakat hemen açılmıştı; bu sefer ise 3 yıldır hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Oyun kuralları nedeniyle yasaklandınız, oyuna girişiniz engellendi” şeklinde bir uyarı çıkıyor.

Hem hesabımın tekrar açılmasını hem de tüm çiplerimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.