Yandex Kampanyasında Yanıltıcı Puan Yükleme Ve Gerçekleşmeyen Ödüller

Yandex tarafından yürütülen “Yandex’i varsayılan arama motoru yap, 5000 puan kazan” kampanyası nedeniyle 1 GB Gift Bank uygulaması üzerinden ciddi ve sürekli tekrar eden bir mağduriyet yaşanmaktadır.
Aynı telefonda, farklı telefon numaraları ile kampanyaya katılım sağlandığında sistematik bir sorun ortaya çıkmaktadır. İlk numarada puan yüklenirken, başka numaralarda “Bu kampanyaya daha önce katıldınız” uyarısı verilmektedir. Oysa ilgili numaralarla kampanyaya daha önce katılım yapılmamıştır.
Yandex destek birimine yapılan başvurularda ise gerçeği yansıtmayan ve çelişkili cevaplar verilmektedir. Özellikle dikkat çekici olan durum şudur:
Farklı numaralar için defalarca aynı tarih verilerek (örneğin “12 Eylül tarihinde puanlar gönderildi” ) puan yüklemesi yapıldığı iddia edilmektedir. Ancak ortada fiilen yüklenmiş herhangi bir puan bulunmamaktadır. Aynı tarih ve aynı cevapların sürekli tekrar edilmesi, puanların gerçekten gönderilmediği halde “gönderildi” denildiği izlenimini doğurmaktadır.
Daha da önemlisi, tarayıcı geçmişi ve uygulama verileri tamamen silinip aynı numara ile yeniden giriş yapıldığında sorunun kendiliğinden çözülmesi, problemin kullanıcıdan değil Yandex’in hatalı cihaz/çerez eşleştirme sisteminden kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Buna rağmen Yandex bu teknik sorunu kabul etmemekte, sorumluluğu dolaylı olarak 1 GB Gift Bank uygulamasına yönlendirmektedir.
Bu durum hem Yandex kampanyasına katılan kullanıcıları hem de 1 GB Gift Bank uygulamasını zor durumda bırakmakta, kullanıcılar arasında güvensizlik oluşturmaktadır. Sorunun tekil değil, çok sayıda kullanıcıda aynı şekilde tekrar eden sistematik bir problem olduğu açıktır.
Amaç, 1 GB Gift Bank uygulamasını uyarmak ve bu kampanya kapsamında yaşanan mağduriyetlerin görünür hale gelmesidir. Kullanıcıların yanlış yönlendirilmemesi ve aynı sorunları tekrar yaşamaması için gerekli önlemlerin alınması gerekmektedir.