İzin Almadan Açılan TTNET-Digiturk Aboneliği Ve Kişisel Veri Kullanımıyla İlgili Şikayet

25.12.2025 tarihinde 0850 901 07 13 numaralı hattan annem, TTNET müşteri hizmetleri adına arandı. İnternet kullanıcısı ben olsam da hattın yasal sahibi annem olarak görünmektedir. Ardından benimle yapılan görüşmede, TTNET – Digiturk ortak kampanyası olduğu, aylık 399 TL ücretle 12 ay taahhüt vermem gerektiği, Digiturk için ise hiçbir ek ücret talep edilmeyeceği ve 12 ay sonunda aboneliğin kendiliğinden iptal olacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede yalnızca il, ilçe ve mahalle bilgilerim istendi; sokak, apartman, daire, T. C. Kimlik numarası ve banka bilgilerim kesinlikle talep edilmedi ve tarafımdan paylaşılmadı, dıgısms üzerinden gelen onay kodunu söylemem istendi ve onayım alındıktan sonra Digiturk tarafından aranacağım ifade edildi.

Aynı gün, 25.12.2025 tarihinde bu kez 0212 *** ** ** numaralı hattan Digiturk adına arandım. Arayan kişi, TTNET tarafından arayan kişiyle benzer şekilde kampanya hakkında bilgilendirme yaptıktan sonra, kampanyadan yararlanabilmem için onay vermemi istedi. Yine herhangi bir kişisel veri talep edilmedi, ben de vermedim. Sadece, TTNET tarafından aramada paylaştığım il, ilçe ve mahalle bilgilerim tekrar okunarak bunların doğruluğunu teyit etmem istendi ve kurulum için 26.12.2025 saat:18:30 için randevu oluşturuldu.

Daha sonra Şikayetvar üzerindeki benzer şikayetleri okuyunca, ilk aramanın TTNET tarafından yapılmadığını, bu süreçte TTNET ve Digiturk isimlerinin kullanılarak işlem yürütüldüğünü fark ettim. Kişisel verilerimin ve abonelik bilgilerimin hangi yollarla ve ne şekilde kullanıldığını bilmediğim için ciddi endişe duyuyorum. Bu aramalar ve onay süreci sonucunda adıma açılmış veya açılabilecek herhangi bir TTNET ya da Digiturk aboneliği varsa, hiçbir kurulum, bilgilendirme ya da ücretlendirme mesajı almamış olmama rağmen, bu aboneliklerin tamamının derhal ve hiçbir yaptırım, cayma bedeli veya ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve gerçek dışı beyanlarım olmaksızın, adıma açılacak ya da açılmış olabilecek herhangi bir abonelik veya yapılacak tahsilatı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tür işlemlere itiraz edeceğimi, gerekmesi halinde hukuki yollara başvuracağımı tarafınıza bildiriyorum. Kişisel verilerimin ve abonelik bilgilerimin hangi kapsamda işlendiğine dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte oluşturulan tüm kayıtların incelenerek mağduriyet yaşamayacağım şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.