08505627096 İnternet Sağlayıcım Sanarak İşlem Yaptım

08505627096 internet çağrı merkezini aradığımda, adıma kayıtlı internet aboneliğime uzaktan sinyal gönderildiği, modemimde b23 arıza kodu olduğu ve modem tedariği yaptırmam gerektiği söylendi. O sırada internet aboneliğimin hangi firmaya ait olduğunu bile bilmeden, kendilerini internet sağlayıcım sanarak işlem yaptım.

Görüşme sırasında, Türev Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi unvanını kullanarak arızalı olmayan modemimin arızalı olduğunu iddia ettiler ve yeni modem ücreti olarak 4.990 TL talep ettiler. Ben de bu tutarı banka havalesiyle “e** y*** cihaz ödemesi” açıklamasıyla Türev Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi 87508070** vergi kimlik numaralı şirket adına gönderdim. Daha sonra kendi internet sağlayıcım olan Powernet’in resmi numarasına ulaşıp görüştüğümde, aradığım numaranın kendilerine ait olmadığı ve böyle bir arıza kaydının bulunmadığı tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine bankamı arayıp şüpheli işlem itirazında bulundum. Aynı çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümde, işlemin iptalini talep etmeme rağmen, ürünün elime ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabileceğini söyleyerek geri adım atmadılar. Ayrıca farklı numaralardan defalarca arama yaparak, farklı ve uydurma isimlerle arıza kaydı açmak istediğimde, ortada hiç internet aboneliği olmadığı halde aynı hikayeyi anlatarak modem arızası olduğunu, yeni modem tedariği gerektiğini söyleyip tekrar ücret talep ettiler.

Bu süreçte yalnızca para tahsil etmeye odaklı, gerçekte var olmayan arıza ve abonelikler üzerinden işlem yapılmaya çalışıldığı için, Türev Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi hakkında şikayetçiyim. Hem tarafıma havale ettiğim 4.990 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de başka kişilerin de benzer yöntemlerle mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Görüşmeler sırasında adres bilgilerimi dahi almış olmaları, durumun ciddiyetini artırdığı için sürecin ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.