Altyapı İddiasıyla Modem Değişim Ücret Talebi Ve Şikayet

Bugün 0850 512 09 91 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım. Mahallemde altyapı problemi yaşandığını, bu nedenle modemimin mutlaka değişmesi gerektiğini söylediler ve bunun için yaklaşık 5.250 TL gibi bir ücret talep ettiler. Bu teklifi kesinlikle kabul etmedim.

Görüşme öncesinde sabah saatlerinde internetimde bir sorun yaşamıştım ancak şu anda bağlantım düzelmiş durumda. Buna rağmen altyapı bahanesiyle benden ücret talep edilmesi ve modem değişiminin zorunluymuş gibi aktarılması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Görüşme esnasında benden hiçbir kişisel bilgi talep edilmedi ancak bu aramanın içeriği ve üslubu nedeniyle kendimi risk altında ve tedirgin hissediyorum.

Bu numaradan gerçekleştirilen aramanın Türk Telekom tarafından araştırılmasını, bu hatta ilişkin gerekli kontrollerin yapılmasını ve adım kullanılarak benzer bir işlem ya da onay oluşturulmamasını talep ediyorum. Bu arama sonucunda doğabilecek her türlü mağduriyeti peşinen kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.