Şüpheli Arama Ve 8.000 TL Modem Değişim Ücret Talebi Hakkında Açıklama İsteği

12.03.2026 tarihinde saat 10:56’da, Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili olarak 0850 512 09 91 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendini tanıtmadı, isim ve birim bilgisi vermedi. Mahallemdeki altyapının değiştiğini, bu nedenle modemimin değiştiğini ve 8.000 TL tutarında modem değişikliği yapmam gerektiğini söyledi. Bu bilgiye itiraz ettiğimde ise telefonu yüzüme kapattı.

Bu yaşanan durum hem dolandırıcılık şüphesi hem de kişisel verilerimin kimlerin elinde olduğu konusunda ciddi endişe yaratmıştır. Türk Telekom’un resmi müşteri hizmetleri mi aramıştır yoksa bilgilerim üçüncü kişilerin eline mi geçmiştir, bunu öğrenmek istiyorum.

İnternet aboneliğim ve altyapı durumum hakkında, özellikle de modem değişimi ve ücretlendirme konularında, resmi ve net bir şekilde doğru bilgilendirilmek istiyorum. Bu aramanın kaynağının araştırılmasını, tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve kişisel verilerim ile güvenliğim konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.