Yanıltıcı Telefon Görüşmesiyle İzinsiz Abonelik Girişimi Mağduriyeti

26.11.2025 tarihinde saat 08.24 civarında 0850 480 82 90 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini TurkNet müşteri hizmetleri olarak tanıttı. İnternet hattımda arıza olduğunu, modemde kırmızı ışık yandığını ve bağlantı sorunu yaşadığımı belirttiğimde, artık bu arızanın düzeltilemeyeceğini, sistemin değiştiğini ve mutlaka Türk Telekom’a geçmem gerektiğini söyledi.

Bu kişilerin gerçekten TurkNet yetkilisi olduğunu düşünerek, bana yönelttikleri geçiş talebine telefon görüşmesi sırasında onay verdim. Görüşme boyunca karşı taraf ısrarla TurkNet müşteri temsilcisi gibi konuştu ve kendini bu şekilde tanıttı. Ancak telefonu kapattıktan sonra numarayı araştırdığımda ve gelen SMS’lere baktığımda, aslında Sadenet isimli bir firma ile muhatap olduğumu gördüm.

Daha sonra Sadenet’i arayarak verdiğim onayı iptal etmek istediğimi belirttim, iptal edildiğini söylediler fakat bu süreç bana hiçbir şekilde güven vermedi. Türk Telekom adı kullanılarak ve kendilerini TurkNet müşteri hizmetleri gibi tanıtarak yönlendirme yapılmasını son derece yanıltıcı ve etik dışı buluyorum.

Sadenet firmasının bu görüşme üzerinden adım kullanılarak yapılmış olabilecek her türlü başvuru, abonelik, geçiş, sözleşme ve benzeri işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Adıma iznim ve açık rızam olmadan ya da yanıltma yoluyla yapılacak herhangi bir işlem olması halinde tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.

Bu nedenle, söz konusu tarihli görüşme kaynaklı olarak adıma hiçbir işlem başlatılmamasını, eğer başlatılmış herhangi bir işlem varsa da derhal ve tamamen iptal edilmesini, ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.