Sahte TurkNet Numarası Üzerinden Bilgilerim Alındı, Güvenlik Açığı Endişesi Yaşıyorum

3 Aralık 2025 tarihinde saat 12.38’de Kocaeli/Darıca’dan internet bağlantımın sürekli kesilmesi nedeniyle TurkNet müşteri hizmetlerini aramak istedim. İnternette yaptığım aramada karşıma 0850 480 82 90 numaralı hat “TurkNet müşteri hizmetleri” olarak çıktı ve ben de bu numarayı aradım. Arama doğrudan bağlandı, karşımdaki kişiye TurkNet’i aradığımı söyledim, o da evet diyerek ne işlemim olduğunu sordu.

Görüşmede hangi birimle ilgilendiklerini sorduğumda, benimle konuşan kişi normalde yeni kayıt birimi olduğunu ancak durumuma bakabileceğini söyledi. Ardından benden T. C. Kimlik numaramı ve TurkNet şifremi istedi. Ben de kendisine bu bilgileri verdim. Sisteme giriş yaptığını söyleyerek bölgemde 5g ile ilgili bir çalışma olduğu için kesinti yaşandığını, istersem beni başka bir tarifeye geçirebileceğini belirtti. Bu teklifi kabul etmedim ve görüşmeyi sonlandırdım. Görüşme yaklaşık 4 dakika sürdü.

Daha sonra bu numaranın resmi bir TurkNet hattı olmadığını fark ettim. TurkNet’in bu şekilde sahte numaralara karşı açık olması ve bu kişilere rahatlıkla ulaşılabiliyor olmasından dolayı ciddi bir güvenlik riski bulunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, bu numaranın ve benzer sahte hatların acilen incelenmesini ve engellenmesini, sistemlerinizde bu doğrultuda bir güvenlik açığı varsa tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca benim bilgilerim kullanılarak hesabımda, hattımda veya sözleşmemde yapılmış olabilecek habersiz hiçbir işlemi kabul etmiyorum. Hesabım üzerinde bu görüşmeyle bağlantılı herhangi bir işlem yapıldıysa tamamının derhal iptal edilmesini ve yapılan incelemeyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

TurkNet’in kendi marka ve numaralarının, kullanıcıları yanıltacak şekilde üçüncü kişilerce kullanılmasına karşı daha etkin bir denetim ve güvenlik mekanizması kurmasını ve bu yaşanan olayla ilgili gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.