Yetkili Servis Mağduriyeti: Parça Gelmedi, İade Yapılmadı

Orka Group Servis Hizmetleri Limited Şirketi, 15 Temmuz Mahallesi 1498 Sokak No: 17 Bağcılar/İstanbul adresinde yer alan bir firmadır. Bu firmayı internetten yetkili servis olarak buldum. 08502596303 numarasından 07-12-2024 Cumartesi günü aradım ve yetkili bayi olarak hizmet verdiklerini söylediler. Servis kaydı oluşturdum ve aynı günün akşamı saat 21:00 gibi U*** isminde bir servis elemanı geldi. Çamaşır makinesi kilit siviç değişeceğini, ücretin 5000 ₺ olduğunu ve parçayı siparişle getireceklerini, bu sebepten dolayı ücreti peşin alacağını söyledi. Ne zaman takılacağını sorduğumda, 09-12-2024 Pazartesi öğlene kadar takılacağını söyledi. Ancak bugüne kadar, yani 25-12-2024 Çarşamba gününe kadar, her gün 08502595595 numaralı telefondan şirketi, 0542*****79 numaralı telefondan servis elemanı U***'u, 0542*****66 numaralı telefondan sözde şirket patronu S**** isimli kişiyi aradım. 19-12-2024 Perşembe günü paramı geri istemeye gittiğimde karşılıklı olarak görüştüm ve en geç 3 gün içinde parçanın takılacağını şeref sözü vererek beni ikna etti. Ancak arıyorum, ne telefonuma bakıyorlar ne de WhatsApp mesajlarıma cevap veriyorlar. Anlayacağınız, firma çalışanları ve müşteri temsilcileri sürekli yalan söylüyor. Paramı geri istediğimde iade olmadığını, dilediğim yere şikayet etmemi söylüyorlar. Ben sadece paramın geri iade edilmesini istiyorum.