Yanıltıcı Satış Ve Gerçekleşmeyen İnternet Taahhüdü İptali Talebi

Yaklaşık bir ay önce 0850 242 73 73 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Türk Telekom adına işlem yapan yetkililer olarak tanıttı. TTNET Türk Telekom altyapısı üzerinden internet hizmeti vereceklerini, taahhüdümün bittiğini ve yenilemek istediklerini söyleyerek bana aylık 529 TL’ye sınırsız internet ve bir yıl ücretsiz taraftar paketi hediyesi teklif ettiler. Ben de bunu gerçek bir internet taahhüt yenilemesi sanarak kabul ettim.

Görüşme sonrası bana bir link gönderildi, bu linke tıklayarak onay verdim. Ancak daha sonra öğrendim ki bana herhangi bir internet aboneliği yapılmamış, sadece Digiturk / beın Connect üzerinden lig maçlarını izleyebileceğim bir yayın üyeliği başlatılmış. Yani bana internet taahhüdü yenileme ve internet hizmeti gibi anlatılan şey aslında Digiturk / beın Connect üyeliğiymiş ve bu durum bana açık ve dürüst bir şekilde belirtilmemiş.

Şu an aylık 529 TL ücret talep ediliyor, ancak ortada ne yenilenen bir internet taahhüdü ne de bana başta söylenen hizmet var. Konuyu anlamak ve iptal ettirmek için muhatap bulmakta da zorlanıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre bekletiliyor ve sonunda telefon yüzüme kapanıyor, kimse net bir çözüm sunmuyor.

Bu nedenle bu üyeliğin, bana anlatıldığı şeklin aksine tamamen farklı bir hizmet çıkması ve Türk Telekom adına arama yapılıyormuş gibi izlenim verilmesi sebebiyle iptal edilmesini, bugüne kadar yansıtılan veya yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara üzerinden yapılan bu tür aramaların ve satış yöntemlerinin incelenmesini ve başka tüketicilerin de bu aldatmaya düşmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. CİMER ve Tüketici Mahkemesi'ne de başvurumu yaptığımı, süreci resmi olarak da takip ettiğimi özellikle belirtmek isterim.