Aldığım Mobilyalarda Ciddi Kusurlar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Yenibosna Sıfır Altı Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce çeyiz olarak aldığımız mobilyalarda ciddi sorunlar yaşıyorum. 170 bin TL ödeyerek aldığımız koltuk takımı ve TV ünitesinin tesliminden sonra ürünlerin ayıplı olduğunu fark ettik.

Koltuk takımı, yerleştirildiği günden beri sallanıyor ve hiçbir şekilde ayar verilmemiş gibi duruyor. TV ünitesinin ayakları tamamen paslı halde geldi; ayaklarda ve ünitedeki metal kısımlarda paslanma mevcut. Ayrıca TV ünitesinde olması gereken ahşap boya düzgün yapılmamış, yüzeyde sarı, gri, siyah çizgiler şeklinde boyasız veya hatalı boyanmış kısımlar var.

Teslimden sonraki ilk hafta içinde mağazayı arayarak durumu bildirdik ve ayıplı ürünlerin değiştirilmesini talep ettik. Bize, sıkıntılı olan parçalar için geleceklerini ve değişim yapacaklarını söylediler. Yaklaşık iki hafta sonra tekrar aramamıza rağmen yine sadece “geleceğiz” denilip oyalanıyoruz; ne gelen var ne de arayıp bilgi veren. Yaklaşık 3 aydır bu mağduriyeti yaşıyoruz ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Elimde alışverişe dair evraklar mevcut. Talebim, koltuk takımı ve TV ünitesinde paslı ve ayıplı olan kısımların eksiksiz şekilde yenilenmesi, gerekiyorsa ilgili parçaların tamamen değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Gereğinin en kısa sürede yapılmasını, ürünlerin söz verildiği şekilde sorunsuz ve ayıpsız hale getirilmesini talep ediyorum.