to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Tamiri Sonrası Bilgim Dışında Çağrı Yönlendirmesi Ve Mağduriyet
Samsung Galaxy a10 model cep telefonumun ekranı kırıldığı için Antalya Merkez Yüzüncü Yıl Bulvarı’ndaki Samsung yetkili servisine ekran tamiri yaptırdım. Ancak ekran tamirinden sonra, bilgim ve iznim olmadan telefonum kapalıyken aramalarım 0555*****73 numaralı Türk Telekom’a ait bir özel numaraya yönlendirilmeye başlandı. Bu yönlendirmeyi ben yapmadım ve ekranda yönlendirme ibaresini fark edince araştırdım, hattımda böyle bir işlem olduğunu gördüm.
Yönlendirmeyi kaldırmak için ##002# tuşlamasını yaptım ve yönlendirme kalktı şeklinde mesaj aldım, fakat buna rağmen yönlendirme devam ediyor. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bu süreçte faturamda ek bir ücret kesintisi de fark etmedim.
Yönlendirme işleminin tamamen kaldırılmasını ve telefonumun detaylı teknik incelemesinin yapılmasını talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
