Bilgim Dışında Yapılan Çağrı Yönlendirmesi Ve Türk Telekom'dan Destek Alamama

Faturalı Türk Telekom hattımda, yaklaşık bir haftadır bilgim dışında 0555947**73 numarasına çağrı yönlendirmesi olduğunu fark ettim. Söz konusu numarayı aradığımda, arama yapılamayan özel bir numara olduğu belirtiliyor. Yönlendirme işlemini kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

Bu durumun ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım ancak ulaşmak fevkalade zor oldu ve herhangi bir destek alamadım. Antalya’da yaşıyorum ve hattımda şu ana kadar herhangi bir ek ücret, fatura artışı veya şüpheli bir işlem fark etmedim. Yine de, bu numaradan yapılacak herhangi bir işlemden kesinlikle sorumlu olmadığımı belirtmek isterim.

Türk Telekom’un konu hakkında bana ulaşmasını, yönlendirme işleminin neden ve nasıl gerçekleştiğiyle ilgili detaylı bilgi vermesini ve güvenliğim için gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum.