to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde Turkcell adına aradığını söyleyen 0533 621 8478 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi, Paycell hesabımda kullanılmayan bir bakiye olduğunu ve bunun iade edileceğini söyleyerek işlem yapmak istedi. Güven vermek için numarayı e-Devlet üzerinden sorgulamamı önerdi ve sorguladığımda numara “Turkcell a. Ş.” olarak göründü.
Görüşme sırasında Paycell aboneliklerimin iptalini onaylayıp onaylamadığım soruldu ve aynı anda hem Paycell hem de İş Bankası üzerinden gerçek SMS’ler tarafıma ulaştı. Bu durum, aramanın resmi bir işlem olduğu izlenimini güçlendirdi. Ancak bir süre sonra kredi kartı numaram ve son kullanma tarihimin istenmesi üzerine durumdan şüphelendim, hiçbir bilgi paylaşmadan görüşmeyi sonlandırdım ve numarayı kapattım.
Hemen ardından Turkcell müşteri hizmetlerini kendim arayarak durumu sordum. Yapılan kontrollerde Turkcell tarafından aranmadığım, böyle bir uygulamanın ve iade sürecinin bulunmadığı tarafıma bildirildi. Daha sonra İş Bankası ile iletişime geçip olayın detayını anlattım ve kart bilgilerimin yanıltıcılık amacıyla istenmiş olabileceğini paylaştım. Bankam gerekli tüm güvenlik önlemlerini alarak kartlarımı iptal etti, bu nedenle herhangi bir maddi kaybım oluşmadı.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, hem Paycell’in hem de ilgili kurumların bu numara ve yöntemle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, benzer çağrılarla başka kişilerin hedef alınmasının önlenmesini ve müşterilerin bu tür yanıltıcılık girişimlerine karşı daha açık ve net şekilde bilgilendirilmesini sağlamaktır. E-Devlet’te kurum adı görünmesinin tek başına güvenilirlik anlamına gelmediğinin, Paycell ve banka SMS’lerinin yanıltıcılar tarafından çeşitli yöntemlerle tetiklenebildiğinin ve hiçbir kurumun telefonla kart bilgisi talep etmemesi gerektiğinin vurgulanmasını talep ediyorum.
Benimle aynı numara ve benzer yöntemle irtibata geçilebilecek diğer kullanıcıların mağdur olmaması için, söz konusu 05336218478 numaralı hattın ve kullanılan yöntemin acilen incelenmesini ve gerekli önleyici adımların atılmasını rica ediyorum.
Bu şikayet, ilgili markaların bilgisi ve kontrolü dışında, adları kullanılarak yapılan bir yanıltıcılık girişimine ilişkindir.
03.12.2025 tarihinde 0850 901 08 95 numaralı hattan Turkcell adına arandım ve hattımın taahhüt süresinin dolduğu, hat değişimi yapılacağı söylenerek benden kimlik fotokopisi istendi. Ben de bu kişilere e-posta yoluyla kimlik fotokopimi gönderdim. Daha sonra durumdan şüphelenip Turkcell müşteri hizm...
15 Kasım 2025 tarihinde 0312 524 28 26 numaralı telefondan arandım, ancak açtığımda herhangi bir ses gelmedi. 17 Kasım’da tekrar arandım ve bu kez görüşme sırasında bana Turkcell ve diğer operatörler hakkında sorular soruldu. Ayrıca medeni halim, mesleğim ve geçim kaynağım gibi kişisel bilgilerim is...
01 Ekim 2025'te saat 16:23’te 0 (850) 512 03 77 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell yetkilisi olarak tanıttı ve bana yeni bir tarife teklifi sundu. Görüşme sırasında benden kişisel bilgi talep edeceklerini hissettim ve kontrol etmek istediğimi söyleyince görüşme aniden sonlan...
21-22.12.2025 tarihlerinde gün içinde, özellikle öğleden sonra saatlerinde, Turkcell hattıma 0312 524 22 59 numaralı hattan defalarca arama yapıldı. Toplamda yaklaşık 4-5 kez arandım. Aramaların hiçbirinde ilk başta karşı taraftan ses gelmedi, sonrasında açtığım bir aramada ise arayan kişi kendini “...
31.12.2025 tarihinde saat 10.47’de 0216 205 04 44 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Türk Telekom adına aradığını söyleyerek borcum olduğunu iddia etti. Konuşma sırasında bana önce farklı bir isim söylediler, ben o kişi olmadığımı ifade ettiğimde ise bana inanmadığını söyleyip gülerek dalga g...
Yorumlar