to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Taklidiyle Kimlik Avı Ve Kişisel Veri Sızıntısı Şikayeti
Babamın adına kayıtlı olan 5545****15 numaralı hat üzerinden, 16.02.2025 tarihinde saat 12.01 sularında 0 (212) 922 04 54 numaralı telefondan aranarak Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından yanıltıldık. Hattımızla ilgili işlem yapılacağı ve bazı sorunlar olduğu bahanesiyle güven kazanmaya çalıştılar.
Bu kişiler, işlem yapılabilmesi için babamdan kimliğinin ön ve arka fotoğrafını talep etti ve gerçek bir kurum olduğunu düşündüğümüz için kimlik görsellerini gönderdik. Devamında hatta hat gönderimi yapılacağı söylendi. Daha sonra durumun şüpheli olduğunu fark ederek ilgili numarayı aradığımızda ulaşamadık ve bunun bir yanıltıcılık girişimi olduğunu anladık.
Bu olay sonucunda babamın kişisel verileri izinsiz şekilde üçüncü kişilerin eline geçmiştir. Kimlik bilgilerinin kötüye kullanılması, babam adına hat açılması, abonelik yapılması, borç çıkarılması, banka işlemleri yapılması gibi ciddi riskler oluşmuştur. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi büyük endişeye sevk etmektedir.
Adımıza veya babamın T. C. kimlik bilgileri kullanılarak herhangi bir hat, abonelik, borç, sözleşme ya da başka bir işlem yapılıp yapılmadığının acilen araştırılmasını, gerekli incelemenin 16.02.2025 tarihli bu arama ve sonrasında başlatılmasını ve tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom adı kullanılarak yapılan bu tür yanıltıcılık girişimlerine karşı daha etkin önlemler alınmasını ve vatandaşların daha güçlü şekilde bilgilendirilip korunmasını istiyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımla ilgili istemediğim bir hat geçişi işlemi başlatılmış durumda ve bunu kesinlikle onaylamıyorum. Dün itibarıyla bu işlemin iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Müşteri temsilcilerine geçişi onaylamadığımı belirttim ve bana iptal için mail gönderileceği söylendi fakat hâlâ herhangi bir mail gelmedi.
Bugün tekrar aradığımda da “ilgili birime aktarıyoruz” denildikten sonra görüşme bir anda sonlandı ve işlemim yine gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetlerine de her seferinde yarım saat, bir saate yakın bekleyerek zor ulaşıyorum ve sonuç alamıyorum. Hattıma ait müşteri bilgisi olarak telefon numaramın son 3 hanesi 515’tir.
Türk Telekom’dan, istemediğim bu hat geçişi işleminin acilen iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
