Türk Telekom mobil hattımla ilgili istemediğim bir hat geçişi işlemi başlatılmış durumda ve bunu kesinlikle onaylamıyorum. Dün itibarıyla bu işlemin iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Müşteri temsilcilerine geçişi onaylamadığımı belirttim ve bana iptal için mail gönderileceği söylendi fakat hâlâ herhangi bir mail gelmedi.
Bugün tekrar aradığımda da “ilgili birime aktarıyoruz” denildikten sonra görüşme bir anda sonlandı ve işlemim yine gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetlerine de her seferinde yarım saat, bir saate yakın bekleyerek zor ulaşıyorum ve sonuç alamıyorum. Hattıma ait müşteri bilgisi olarak telefon numaramın son 3 hanesi 515’tir.
Türk Telekom’dan, istemediğim bu hat geçişi işleminin acilen iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar