Yanıltıcı Aramalar Ve Bilgim Dışında Abonelik Endişesi

27 Kasım 2025 günü saat 14:20 civarında 0212 922 03 48 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, kendisini Türk Telekom görevlisi olarak tanıtarak sabit internet aboneliğimin taahhüdünün bitmek üzere olduğunu, modemimin eski olduğunu ve 5G'ye geçmem gerektiğini söyledi. Aksi halde internetimi kullanamayacağımı, altyapımın mevcut durumu desteklemediğini belirtti.

Görüşmede, gönderilecek modem için 4.490 TL kapıda ödeme yapmam gerektiği ve internet ücretimin de 160 TL olacağı ifade edildi. Adres bilgilerim istendi ve bu bilgilerle evime sadece modem gönderileceğini düşünerek telefonda 'onaylıyorum' dedim. Daha sonra durumdan şüphelenerek Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve mevcut internet aboneliğimin taahhüdünün yenilenmediğini, hesabımda herhangi bir işlem görünmediğini öğrendim.

Bu süreçte bana Fiberonline’dan satış sözleşmesi linki gönderildi, ancak bu linke tıklamadım ve kimlik bilgilerimi paylaşmadım. Buna rağmen sadece telefonda 'onaylıyorum' demem nedeniyle, istemediğim halde adıma abonelik veya sözleşme açılmış olabileceğinden ciddi endişe duyuyorum ve böyle bir işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı gün saat yaklaşık 14:45 civarında bu kez 0850 901 09 32 numaralı hattan aranarak modem kurulumu ile ilgili onay vermem istendi ve bu aramada da kuruluma yönelik onay verdim. Ayrıca 0850 901 04 12 numaralı hattan da arandım. Tüm bu aramaların Fiberonline ve Türk Telekom adı kullanılarak yapıldığını, tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini, Türk Telekom üzerinden paylaşılan veya paylaşıldığı izlenimi verilen bilgilerim kullanılarak işlem yapılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Fiberonline’dan, adıma bu görüşmeler üzerinden hiçbir abonelik, sözleşme veya herhangi bir finansal yükümlülük tanımlanmadığının açık, net ve yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum. Eğer bu aramalar üzerinden herhangi bir abonelik, sözleşme veya kayıt oluşturulduysa, bunların derhal ve kayıtsız şartsız iptal edilmesini; gelecekte bu görüşmelere dayanarak tarafıma hiçbir borç, cihaz bedeli, aktivasyon ücreti ya da benzeri bir yükümlülük yansıtılmamasını ve adımın hiçbir şekilde rızam dışında herhangi bir sözleşmede kullanılmamasını talep ediyorum.

Türk Telekom’un da bu süreçte bilgilerimin hangi firma ile hangi kapsamda paylaşıldığını açıklığa kavuşturmasını, bu aramaların kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.