Digiturk 4K Kutu Kurulumu İçin Sürpriz Ücret Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

18.10.2025 tarihinde 0212 471 73 73 numaralı hattınızı arayarak 4K kutulu Digiturk kurulumu için başvuruda bulundum. Telefonda bana Sporun Yıldızı Kutulu paketinin aylık 569 TL, ayrıca 4K kutu için aylık 90 TL ek ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak kurulum için İstanbul Kadıköy’deki adresime gelen yetkili personel, hiçbir işlem yapmadan ve Digiturk tarafından önceden belirtilmeyen bir şekilde, 4K kutu kurulumu için 2.500 TL ek ücret talep etti. Bu ücreti kesinlikle ödemeyi reddettim çünkü böyle bir ücretin olacağı bana daha önce bildirilmemişti. Bu durum bende büyük bir güven kaybına yol açtı.

19.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak şikayetimi iletmek istedim. Ancak müşteri temsilciniz son derece kaba bir tavır sergiledi, ismini sorduğumda dalga geçer şekilde "Abdürrezzak" olduğunu söyledi ve konuşmam devam ederken telefonu yüzüme kapattı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım, fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Üyelik işlemi için kredi kartımdan ödeme yapılacaktı, fakat yaşanan bu olaylar nedeniyle işlemi tamamlamadım ve şu anda aktif bir sözleşmem bulunmuyor.

Hem yetkili servis hizmetinizden hem de müşteri temsilcisi yaklaşımınızdan dolayı çok büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 2.500 TL olarak talep edilen haksız kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesini, müşteri temsilcisi ve kuruluma gelen personel hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Üye numaram: 1004599355