08502427373 Yanıltıcı Teklif Ve 6.639 TL İlk Faturayla Müşteriyi Aldattı

20.04.2026 Pazartesi günü 17.00–18.00 saatleri arasında 0850 242 73 73 numaralı hattan arandım. Numarasının 7373 ile bitmesi ve arama esnasında çalan müzik ile konuşma tarzı, tamamen Digiturk müşteri hizmetlerini andırdığı için resmi Digiturk hattı olduğunu düşündüm. Bana Sporun Yıldızı paketini aylık faturalı olarak 549 TL’ye kullanabileceğim söylendi. Özellikle “faturalı mı, aylık ne kadar ödeyeceğim” diye sordum, aylık 549 TL olacağı tekrar edilerek onay vermem istendi.

Ardından bana bir sözleşme linki gönderildi ve linke girdiğimde karşıma 6.639,98 TL tutarında ilk fatura/ödeme çıktığını gördüm. Durumu hemen telefonla ilettim, bunun ne olduğunu sordum. Bana bunun sadece toplam tutar olduğu, benim aylık faturalı olarak 549 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde onaylayabileceğim belirtildi. Bu beyanlara güvenerek aboneliği onayladım ve 1031759263 numaralı üyeliğim açıldı.

Cihaz kurulumu için bulunduğum yerdeki servisi aradığımda aktivasyon aşamasında kredi kartı bilgim talep edildi. Bunun üzerine tekrar ilk arayan 0850 242 73 73 numaralı hattı aradım. Müşteri hizmetleriyle toplam 6 kez görüştüm, her seferinde işlemi yapan kişinin Sıla Hanım olduğu, 2 dakika içinde beni arayacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece bir kez telefonda bir kere çaldırıp hemen kapattılar, adeta “aradık” demek için formalite bir çağrı bırakıldı.

Sonrasında kartımdan 6.639,98 TL çekildiğini gördüm. Bana verilen bilginin “aylık faturalı 549 TL” olduğu, bunun dışında toplu bir ödeme ya da böyle yüksek bir ilk fatura/çekimden asla bahsedilmedi. Bu nedenle yanıltıcı, eksik ve yanlış bilgi ile abonelik yapıldığını, bu durumun açıkça güven sarsıcı ve mağduriyet yaratan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Digiturk’ten talebim, bu numara üzerinden hizmet veren bayinin detaylı şekilde araştırılması, yanılttıkları müşterilerle ilgili gerekli incelemenin yapılması ve bu bayilikle olan iş birliğinin gözden geçirilmesidir. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için ilgili hattın ve bayinin acilen denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.