to read complaints and reviews, or file yours.Royal Collection'dan Gelen Saygısız Yanıt Alışverişi İptal Ettirdi
Instagram’da Royal Collection isimli sayfadan çanta almak üzereyken, ürünlerin orijinalliğinden emin olabilmek için satıcıya mesaj attım. Ürünlerin gerçek olup olmadığını anlayabilmek adına fotoğraf, seri numarası gibi kanıtlayıcı bazı bilgiler rica ettim.
Buna karşılık, “boş sorularınızla burayı işgal etmeyin” tarzında son derece ters, ukala ve saygısız bir cevap aldım. Ürün güvenirliğiyle ilgili en temel soruları sormama rağmen, hem bilgilendirme yapılmadı hem de müşteriyle alay edilir gibi bir üslup kullanıldı.
Marka güvenilirliği konusunda ciddi şüpheye düştüm ve bu yaklaşım nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçtim. Royal Collection sayfasının, müşteri sorularına saygılı ve açıklayıcı şekilde yanıt vermesini ve bu tür iletişim sorunları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Royal Collection'tan ürünlerin orijinalliği hakkında bilgi istediğimde ukala ve saygısız bir yanıt aldım, sorularım yanıtlanmadı ve alenen yalan söylendi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve alışverişten vazgeçtim.
Hesabimiz herkese açık her gün aktif, günde yüzlerce mesaja dönüş yapılan mesaj alan ayrıca her gün yüzlerce ayda binlerce kişiye 12 yildir hizmet veren firmadır, herkes alışveriş yapıp sipariş verirken niye bu bayanla sipariş görüşmesi yapmak istemeyelim. Bayanın saygı çerçevesinin dışında hakaretvari mesajları doğrultusunda firmamız bayana cevap vermeyi bitirmiştir. Hızını alamayan bayan buraya yazıp olayı kendi acısından tek taraflı katarak anlatıp bir de üzerine olmayan sipariş görüşülmeyen ürün için sipariş iptal ettirdi diye başlık atabiliyor, bizi de kendince suçlayıcı şekilde itham etmeye çalışmaktadır. Müşteri deneyimi bile olmadan bir kisinin bu denli yanlı mesajları ile devam etmesine şaşırdık. Bu sebeple cevap verme hakkımız doğmuştur.