Royal Collection’dan Sipariş Gecikmesi Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

Instagram üzerinden “Royal Collection” sayfasından 15 Ekim tarihinde yaklaşık 350 USD tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildiği için buna güvenerek ödememi Shopier üzerinden kartla gerçekleştirdim.

Bugün 4 Aralık olmasına rağmen hâlâ ne ürünüm teslim edildi ne de net bir bilgi verildi. Defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “ürün gümrükte” deniliyor. Yaklaşık iki aydır gümrükte beklediği söylenen bir ürün için hiçbir somut adım atılmaması ve sürecin uzatılması kabul edilebilir değil. Para iadesi de yapılmıyor, yalnızca oyalandığımı hissediyorum.

Royal Collection ve ödeme aracısı olarak Shopier’den, ya ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam ve gerekli resmi merciler üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.