to read complaints and reviews, or file yours.
@__royal.collection__ Orijinal Olmayan Ayakkabı Ve Engellenen İletişim İçin İade Talebi
Instagram’daki Royal Collection sayfasından yaklaşık 1 ay önce Michael Kors marka olduğunu söyleyerek 10.000 TL’lik bir ...ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, gönderilen ayakkabının kesinlikle anlatıldığı gibi orijinal olmadığını, kalitesinin ve işçiliğinin de bunu açıkça gösterdiğini gördüm.
Merhabalar, öncelikle müşteri ile iletisim halinde olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri urunu 1 ay önce almış bize daha yeni ulaşıyor ve kendisinin bir iddiası var engellendim diyor. Satış sayfamızdan müşterinin kendi gerçek profilinden ürün ve kargosunu soran herhangi bir mesaj gelmiş mi kontrol etmek için biraz zaman geçti, tüm kontrolleri yaptık fakat bize kendi profilinden urunu ile ilgili sorusu yok, ekip arkadaşlarımızda kendisine en kısa sürede dönüş yapmıştır. Ürünün hem markanın web sitesi detaylarını, markadan fişini ve ürünün kutusunun üzerinde ki orijinal bilgileri ile birebir eşleştiğini gösteren detayları ilettik. Fişin üzerinde mağazanın numarası da mevcut marka ile de iletisim kurup sorabilir. Kendisine de tüm detayları ilettiğimiz sekli buraya da ekliyoruz. Müşterilerimiz ile şeffaf bir şekilde paylaşmaktan mutluluk duyarız. Bu şekilde bir yazıyı görünce şaşkınlığımızı gizleyemedik ve cevap verme hakkımız doğmuştur. Orijinal ispatı fişi ve detaylar ektedir.
