Vodafone Pay Çip Satın Alımında Yüklenmemesi Ve İade Talebi

Vodafone Pay hizmeti üzerinden az önce Facebook hesabım “Tuğba Coşkun” ile Çanak Okey oyunu için 15.000 TL tutarında çip satın aldım ancak işlem ücreti kesilmesine rağmen çipler oyun hesabıma hiç yüklenmedi.

Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin kesildiğini ve tutarın kendilerinden çıktığını, yüklemeyi ise kendilerinin yapmadığını söylediler. Yani para tahsil edildiği halde ne hizmeti alabildim ne de net bir çözüm sunuldu.

Facebook/Çanak Okey hesabımın görünen adı “Tuğba Coşkun” dur. Elimde bu işleme dair dekont ve işlem ekran görüntüleri mevcuttur, şikayetime ek olarak yükleyeceğim. Ödediğim 15.000 TL karşılığındaki Çanak Okey çiplerinin acilen hesabıma yüklenmesini ya da aksi halde tutarın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.