Onayım Olmadan DASK Poliçemin Otomatik Yenilenmesi Ve İptal Talebi

Zurich Sigorta tarafından onayım olmadan DASK poliçemin otomatik olarak yenilenmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimin kentsel dönüşüme girmesi nedeniyle konut kredimin kalan tutarını, Zurich Sigorta ve TEB Bankası müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiler doğrultusunda toplu şekilde kapattım. İpoteğin kaldırılması için gerekli ücreti de ödememe rağmen 33443753 numaralı DASK poliçem için otomatik yenileme işlemi yapılmış.

Zurich müşteri temsilcisiyle daha önce yaptığım görüşmede yenileme olmayacağı, bu yönde not düşüldüğü özellikle belirtilmesine rağmen bugün tarafıma otomatik yenileme yapıldığına dair SMS geldi. Saatlerce telefonda bekleyerek müşteri temsilcisine ulaşabildim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, poliçenin iptal edilmesi ve yenilemenin kaldırılması konusunda yardımcı olunmadı.

Konut kredimi kapatmış olmama, ipoteğin kaldırılması için gerekli ödemeleri yapmış olmama ve ayrıca yenileme yapılmayacağı bilgisini açıkça almama rağmen, DASK poliçemin rızam dışında yenilenmesini kabul etmiyorum. 33443753 numaralı poliçenin derhal iptal edilmesini ve bu yenileme kapsamında tahsil edilmiş veya tahsil edilmek istenen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra onayıma başvurulmadan benzer bir işlem yapılmaması için gerekli sistemsel düzenlemenin yapılmasını ve konu hakkında yazılı bilgilendirme rica ediyorum.