Zümrüt Parfümeri Bir Tuhaf Kargo-Satıcı Mağduriyeti

24 Temmuz 2023 tarihinde hepsiburada.com sitesinden Zümrüt Parfümeri adlı firma üzerinden Joop Homme EDT 125 Ml Erkek Parfüm sipariş ettim. Aras Kargo ile yollanan ürün elime geçmemesine rağmen ts koduyla sipariş tamamlandı diye görünüyordu. Aras Kargo ile iletişime geçince ts'nin Teslimat Sorunlu demek olduğunu ve gönderimin ya kaybolduğu ya da kırıldığı iletildi. Ürünün ne olduğu, ne kadar aldığım gibi tuhaf sorular sordular ve 1 haftaya dönüş yapacaklarını aktardılar. Ürünün satıcısı Zümrüt Parfümeri ise ürünün ts tarafından teslim alındığını söyleyerek mağduriyetimden kendini sıyırmaya çalıştı. 20 senedir online alışveriş yaparım ve ilk kez başıma böyle trajikomik bir durum geldi. Ben parasını aldığım ürünü 4 gündür teslim alamadığım gibi buhar olan ürün için 1 hafta kadar bekleyeceğim ve sonrasında da süreç yeniden başlayacaksa doğal olarak para iadesi talebinde bulunuyorum. İnternet sitesi, keza satıcı firma ve kargo firması mağduriyetimi ivedilikle bir çözüme kavuşturmalıdır.