Zumla Uygulamasında Mesajlarım Okunmuyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zumla sevgili bul uygulamasında yaklaşık 48 saattir ciddi bir problem yaşıyorum. Gelen mesajlar açılmıyor, mesaj gönderemiyorum ve gelen mesajlar şifreli, anlamsız bir şekilde görünüyor. Uygulamayı bu süre içinde düzgün şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Zumla’nın müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir telefon numarasına ya da destek hattına kesinlikle erişemedim. Destek alamadığım için sorun hâlâ devam ediyor.

Uygulamada mesaj paketi/abonelik için 390 TL ödeme yaptım. Buna rağmen mesajlaşma özelliğini kullanamıyor olmam hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor.

Öncelikle hesabımdaki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mesajlaşma özelliğinin sorunsuz çalışmasını istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, ödediğim 390 TL abonelik ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Zumla sevgili bulma sitesine 24 saat önce kredi kartımla 39 TL ödeme yaparak ücretli üyelik satın aldım. Ancak buna rağmen sistemde mesajlarım karşı tarafa gitmiyor ve gönderdiğim mesajlar okunmuyor gibi görünüyor.

Yaşadığım bu sorundan dolayı uygulamayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Uygulamanın içinde veya internet üzerinden Zumla’ya ait bir telefon numarası ya da etkili bir destek kanalı bulamadığım için de herhangi bir şekilde yardım alamadım.

Mesaj gönderim sisteminin düzgün çalışmasını, mesajlarımın karşı tarafa ulaşıp okunabilir hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, yapmış olduğum 39 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum.

Zumla sevgili bul sitesi uygulamasında gelen mesajlarım 24 saattir okunmuyor ve bu nedenle uygulamayı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya 399 TL ödeme yaptım ancak buna rağmen temel bir iletişim fonksiyonunu kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarasına ulaşamadım, denemelerime rağmen destek alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ne uygulama içinde ne de telefonla destek kanalı üzerinden sorunu iletebildim.

Ödemesini yaptığım hizmeti düzgün şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle ya mesajların okunmama sorununu acil olarak çözmenizi ya da 399 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.