to read complaints and reviews, or file yours.Zumla Uygulamasında Mesajlarım Okunmuyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Zumla sevgili bul uygulamasını kullanırken son 24 saattir gelen mesajlarım okunmuyor ve bu nedenle uygulamadan verim alamıyorum. Uygulamaya bu amaçla yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ancak mesajlarımın görüntülenmemesi nedeniyle aldığım hizmetten yararlanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarasına ulaşamıyorum, bu yüzden sorunu bildiremiyor ve destek alamıyorum.
Öncelikli olarak uygulamadaki bu mesajların okunmaması sorununun acilen giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, ödediğim yaklaşık 300 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Zumla sevgili bul uygulamasında yaklaşık 48 saattir ciddi bir problem yaşıyorum. Gelen mesajlar açılmıyor, mesaj gönderemiyorum ve gelen mesajlar şifreli, anlamsız bir şekilde görünüyor. Uygulamayı bu süre içinde düzgün şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Zumla’nın müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir telefon numarasına ya da destek hattına kesinlikle erişemedim. Destek alamadığım için sorun hâlâ devam ediyor.
Uygulamada mesaj paketi/abonelik için 390 TL ödeme yaptım. Buna rağmen mesajlaşma özelliğini kullanamıyor olmam hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor.
Öncelikle hesabımdaki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mesajlaşma özelliğinin sorunsuz çalışmasını istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, ödediğim 390 TL abonelik ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
