Zumla Profil Fotoğrafı Ekleme Sorunu Nedeniyle Uygulamayı Verimli Kullanamıyorum

Zumla arkadaşlık uygulamasını yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum ve uygulamaya giriş yaptığım ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Profilime fotoğraf ekleyemiyorum, bilgi ekleyemiyorum, her denememde sürekli hata veriyor. Sadece fotoğraf değil, profil bilgilerini güncelleme ve diğer temel işlemlerde de aynı şekilde sorunlar yaşıyorum. Üyelik satın almama rağmen bu problemler hiç düzelmedi ve uygulamayı ücret ödediğim halde amacına uygun olarak kullanamıyorum. Uygulama üzerinden giriyorum ancak neredeyse her adımda hata ile karşılaşıyorum. Zumla’dan beklentim, öncelikle bu teknik sorunların hızlı şekilde tespit edilip çözülmesi ve hesabımın sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Eğer bu sorunlar çözülemeyecekse, aldığım üyelik için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık bir haftadır Android telefonumda Zumla uygulamasını kullanıyorum ve vıp üyelik satın almama rağmen uygulamayı verimli şekilde kullanamıyorum. Özellikle profil kısmında detaylı bilgi ekleyemiyorum ve profil fotoğrafı bile yükleyemiyorum. Vıp üye olmama rağmen bu kadar temel bir özelliği kullanamamak, kaynaklarımın ve ödediğim ücretin boşa gitmesine neden oluyor. Vıp üyeliği Google Play üzerinden satın aldım. Buna rağmen profilimi düzenleyip geliştirememek, uygulamayı amaçladığım şekilde kullanmamı engelliyor. Sorunla ilgili şu ana kadar sadece Google Play Store üzerinden yorum yazarak durumu belirttim, ancak doğrudan Zumla tarafından herhangi bir geri dönüş almadım. Profil bilgilerinin ve fotoğrafın eksiksiz şekilde yüklenebileceği, vıp üyeliğin vaat ettiği özelliklerin sorunsuz biçimde kullanılabildiği bir çözüm üretilmesini ve gerekirse yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Zumla adlı arkadaşlık sitesini kullanıyorum. Bugün sabah itibarıyla uygulamada gelen mesajlarımı açamıyorum, hiçbir mesaj görüntülenmiyor ve bu nedenle hizmetten yararlanamıyorum. Bu ayın 21’inde yaklaşık 89 TL ödeyerek üyelik satın aldım, ayrıca 3 gün önce de mesajlaşma özelliğini kullanmak için yaklaşık 200 TL daha ödeme yaptım. Buna rağmen mesajları açamamak hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açmaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasına da erişemediğim için sorunu doğrudan iletemiyorum. Yaklaşık 1 hafta önce de Zumla ile ilgili benzer sorunlar yaşadım. Profil fotoğrafı yüklememe rağmen fotoğraf sürekli kayboluyor, ayrıca “hakkında” kısmına ne yazarsam kısa süre içinde kendiliğinden siliniyordu. Bu konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmama rağmen firmadan herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ödeme yaptığım halde mesajları açamadığım bu sorunun acilen incelenmesini, profil ve “hakkında” kısmıyla ilgili sorunların da kalıcı olarak çözülmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse yaptığım ödemelerin iadesini talep ediyorum.