Satın Alınan Görüntülü Arama Paketi Aktif Edilmedi

Zumla uygulamasını Redmi 14 Pro telefonumda kullanıyorum. 15–20 dakika önce 0541***1533 numaralı hattım üzerinden peş peşe iki kez görüntülü arama paketi satın aldım ve her seferinde 199 TL ödeme yaptım. Toplamda 2 kez ücret ödememe rağmen uygulama üzerinden görüntülü arama yapmaya çalıştığımda “arama olmuyor, tekrar satın alın” şeklinde uyarı alıyorum ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Ödemelerim alınmasına rağmen hizmetin aktif edilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Hattımdan tahsil edilen bu görüntülü arama hizmetinin derhal aktif edilmesini ve sorunsuz bir şekilde görüntülü arama yapabilmek için gerekli tüm kontrollerin acilen yapılmasını talep ediyorum.