to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Kuponun Haksız İptali Ve Açıklama Eksikliği
KVKK kanunu gereği kişisel verilerimi paylaşmak istemediğim için üyelik bilgilerimi burada belirtmiyorum. Ancak Zumabet üzerinde 37 numaralı kuponumla kazandığım kupon, sistem tarafından sonradan geçersiz sayıldı ve kazancım hesabıma aktarılmadı.
Kupon oynanırken ve kazanıldığı anda herhangi bir uyarı, kural ihlali bildirimi ya da hatalı oran bilgisi tarafıma iletilmedi. Kupon tamamen sonuçlandıktan sonra “geçersiz” sayılması hem güven sarsıcı hem de kullanıcı açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. Bu süreçte neye dayanarak kuponun iptal edildiğine dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmaması da rahatsız edicidir.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmadan, sadece sistemde kayıtlı hesabım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak 37 numaralı kazanılmış kuponumun tekrar incelenmesini, haksız yere iptal edildiyse kazancımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu tür iptallerde kullanıcılara şeffaf ve detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım teknik aksaklık nedeniyle destek talebi oluşturdum. Ekip kısa sürede geri dönüş yaparak gerekli incelemeleri sağladı. Problemim çözüldü ve süreç boyunca bilgilendirildim. Destekleri için teşekkür ederim.
