İptal Edilen Maç Nedeniyle Kuponun Tamamen Kayıp Gösterilmesi Hakkında Şikayet

Zumabet üzerinden yaptığım kuponda yer alan maçlardan biri hava şartları nedeniyle iptal edildi. Normal şartlarda böyle bir durumda ilgili maçın oranının 1 olarak değerlendirilmesi veya kuponun buna göre yeniden hesaplanması gerekirken, sistem tüm kuponumu kaybetmiş olarak gösterdi. Diğer maçlarımın hepsi tutmuş olmasına rağmen, sadece iptal edilen maç yüzünden kuponumun tamamının kayıp görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark eder etmez site üzerinden hemen bildirimde bulundum. Tarafıma, gerekli düzeltmenin yapılacağı ve sorunun giderileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve kuponum sistemde kaybetmiş olarak görünmeye devam ediyor.

İptal edilen maçın kuponuma etkisinin mevzuata ve site kurallarına uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, kuponumun buna göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.