Ürünün Kıvamı Bozuk, Değişim İstiyorum

Trendyol üzerinden Zühre Ana marka masaj kremi satın aldım ancak elime ulaşan ürün bozuk çıktı. Krem formunda olması gereken ürünün yapısı tamamen su gibi ve normal bir masaj kremi kıvamında değil.

Sorunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim ancak saklama koşulları gibi bahanelerle sorunum geçiştirildi ve ürünün bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen yardımcı olunmadı. Ürünü teslim aldığım haliyle kullandım, uygunsuz bir saklama yapmadım.

Bozuk çıkan bu ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlam ve gerçek kıvamında bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde çözülmesini istiyorum.