Koşulsuz İade Vaadine Rağmen Klarnet İadem Reddedildi

Zuhal Müzik’ten %100 memnuniyet garantisi ve "koşulsuz şartsız, sebebine bakılmaksızın 15 gün içinde iade" ibaresine güvenerek Silver SCL-02g G Klarnet satın aldım. 176453739158 numaralı siparişim 3 Aralık’ta bana teslim edildi. Ürünü sadece kutusundan çıkarıp kontrol ettim, bunun dışında hiçbir şekilde kullanmadım.

Özel bir sebepten dolayı ürünü iade etmeye karar verdim ve 10 Aralık tarihinde, bana teslim edildiği gibi orijinal kutusu, şeffaf poşetleri ve jelatinleriyle, kargodan geldiği halini bozmadan sıfır durumda tekrar paketleyerek kargoya verdim. Buna rağmen 12 Aralık’ta telefonla aranıp sadece iade nedenim ve ürünü kullanıp kullanmadığım soruldu, herhangi bir açıklama yapılmadan görüşme yaklaşık 30 saniye içinde sonlandırıldı.

Aynı gün akşamüstü tarafıma e-posta ile "İadeniz kabul edilmemiştir, ürün size geri gönderilecektir" bilgisi verildi ve açıklama kısmına da "Ayıplı olmayan, kişisel kullanım alanına tabi ürün gruplarının iadesi mümkün değildir" ifadesi yazıldı. Ürünü hiç kullanmamış olmama, tüm koruyucu poşet ve jelatinleriyle, ilk günkü haliyle eksiksiz ve tertemiz geri göndermeme rağmen bu şekilde gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bana yeniden kargolanmasını da onaylamıyor ve teslim almak istemiyorum.

Koşulsuz şartsız 15 gün içinde iade vaadiyle satışı yapılan bu ürünün iadesinin acilen onaylanmasını, 10.561 TL tutarındaki kredi kartı ödememin de aynı yöntemle tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.