Zuhal Doğan Beauty Tunalı Şubeden Memnun Kalmadım

Meltem · 2024-12-03T17:05:26+03:00

Cilt bakım + kirpik lifting işlemi yaptırdım. Reklamlarında "kişiye özel birebir randevu" diyerek, tek bir müşteriyle ilgileneceklerini belirttikleri halde, tek kişi aynı anda 2 kişiye daha hizmet verdi ve muhtemelen yetiştirmek için baştan savma bir cilt bakımı hizmeti sunuldu. Buhar işlemi hariç yapılan işlemler 15 dakika bile sürmedi ve Instagram'da belirttikleri gibi 20 aşamadan da oluşmuyordu. Üstelik o kadar sert yapıldı ki yüzümde sadece kızarıklık değil çatlak ve morarmalar da oluştu. Ödeme geçtiğimde ise 750 TL kampanya fiyatını kredi kartıyla ödeyeceğimi söyleyince %10 banka komisyonu da ekleneceğini o an öğrendim. Nakit ve havale olunca 750 TL imiş. Bunu da gerekli mercilere bildireceğim. Ayrıca tek bir hizmet için nedense size bir sözleşme imzalatıyorlar ve sözleşmenin bir fotokopisini istediğinizde veremeyeceklerini söylüyorlar sadece fotoğrafını çekebilirmişim. Ben imzalamadım. Baştan sona negatif bir deneyimdi.

Meltem

Zuhal Doğan Beauty Tunalı Şubeden Memnun Kalmadım

Kirpiklerimin son halini de paylaşıyorum.

Meltem

Beğenmediğim hizmet karşılığında para iadesi yapmıyorlarmış.

Yorumlar

Zuhal

Size şöyle izah edelim işlemin üzerinden iki ay geçtikten sonra arama sebebimiz genel bir hal hatır sormaktır siz bizi aramadınız biz aradık sizi 0bizler falcı değiliz memnun kalıp giderken sonrasında memnuniyetsizlik yaşadığınızı bilemeyiz buraya yazmak yerine iki üç gün içinde bize yazsanız işlem ücreti iade edilirdi fakat üzerinden iki ay geçmiş işlemi alıp kullanmışsınız bu durumda iyi niyetimizi ve memnuniyet esasımızı anlamanız adına telafi verebiliriz fakat ısrarla para iadesi istiyorsunuz bunda art niyet ararız kusura bakmayın bu durumda ücret iadesi hiçbir kurum yapmaz kirpik işleminin üzerinden üç hafta bir ay sonra seans için tekrar öneri sunuyoruz bu süreçte farklı bir merkezde işlem almadığınızı da bilemeyiz işlem telafisi için isterseniz randevu yazarız onun dışında yardımcı olamıyoruz maalesef

Meltem

Şikayet Sahibi

Vallahi ben sizi unutmuştum. 2 ay sonra şikayetimin altına iyi niyetli olmadığımı yazarsanız ben de sizin niyetinizi sorgularım. Para iadesi yapacağınızı zaten düşünmüyordum. Derdim para olsa ertesi gün gelir isterdim zaten. Kirpik liftingin 1 ile 3 ay arasında kullanımı olduğunu söylediğiniz WhatsApp ses dosyası da kayıtlı. 2 ayda kirpiklerimin yarısını kaybettim. Hem kanuna aykırı davranıp hem de kötü hizmetiniz karşılığında sizden hizmet alan insanların niyetini sorguluyorsunuz. Pes.

Zuhal

Merhabalar Meltem hanım merkezimiz memnuniyet oranı en yüksek merkezlerden biridir kişiye özel birebir randevu sistemi demek sizi hiç bekletmeden işleme alıp verilen süre boyunca sizinle ilgilenmemiz anlamına gelir yan sedyede işlem almamız gayet normal bir durum fakat alan estetisyen arkadaş sizin işleminize giren kişi değildi size iki saat bir işlem süresi ayrıldı ve işleminiz yapıldı memnun kalmayabilirsiniz bunu bize Bildirdiğinizde mutlaka telafi seansı sağlardık güzellik sektörlerinde kredi kartı farkı uygulanmasının sebebi ise bizlerle değil bankalarla alakalı sonuçta hesaba havale almak da sıkıntılı bir durum fakat fiş kesince sorun olmuyor biz zaten bunu yapıyoruz farkı banka kestiği ve sektöre göre değiştiği için almak durumunda kalıyuoruz güzellik salonları olarak yorumunuzdan sonra sizi telafi seansı oluşturmak için aradık fakat ulaşamadık çok iyi niyetli geldiğinizi düşünmüyoruz amacımız problem çıkarmak değil mutlu etmektir ama siz dönüş yapmazsanız bunu sağlayamayız sizden dönüş bekliyoruz

Meltem

Şikayet Sahibi

5464 numaralı banka kartları ve kredi kartları KANUNU'nun 17. Maddesi şöyle der: "Üye iş yerleri, kart hamilinden kartın kullanılması dolayısıyla komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödemede bulunmasını isteyemez." Kanuna aykırı davranıp benim niyetimi sorgulamanız saçma olmuş. 2. Si ben sizden hizmet aldığımda ben dahil 3 kişiye aynı estetisyen hizmet verdi. 2 saat dediğiniz sürenin 1.5 saati beklemekle geçti. 2 ay sonra aramanızı geçtim, kirpiklerimin de yarısı döküldü ve yamuk yumuk oldu. Telafi seansı istemiyorum çünkü verdiğiniz hizmete hiç güvenmiyorum. Telafi etmek istiyorsanız ibanımı WhatsApp'tan paylaşıyorum. Siz iyi niyetliyseniz paramı geri verirsiniz.