Kaş Laminasyonunda Yanma Ve Uzun Süreli Hasar

Zuhal Doğan Beauty Tunalı şubesine ilk olarak 2025 yılı Eylül ayında lifting, manikür ve pedikür için gitmeye başladım. Bu süreçte aldığım manikür ve pedikür hizmetlerinden memnun kalmadığım için paketimi daha sonra kaş laminasyonu ve lifting işlemine çevirdim. 2. Seans kirpik lifting işleminden de memnun kalmadım. Daha sonra yapılan kaş laminasyonu sırasında da çok ciddi bir problem yaşadım.

İlk ve tek yapılan kaş laminasyonu işleminde kaşlarım anında sarardı, büzüşmeye başladı ve yanma hissettim. Durumu personel de fark ettiği için yetkili kişi olarak Zuhal Hanım çağrıldı. Normalize edildi ve eve gittim fakat daha sonrasında görselleri mevcut. O günden sonra kaşlarım büzüşük kaldı. Kendilerini arayıp işlemi devam ettirmek istemediğimi, kaşlarımdaki yanma ve görüntü bozukluğunu açıkça ifade ettim. Bunun üzerine işlem iptal edildi ve para iadem yapıldı.

Aradan yaklaşık 6–7 ay geçmesine rağmen kaşlarım hâlâ toparlanmadı. Laminasyon öncesinde kaşlarımı daha önce açtığımı personele özellikle söylememe rağmen bana herhangi bir uyarı veya risk bilgisi verilmedi. Buna rağmen firma Google yorumlarımın altında sorunun bende olduğunu, kaşlarımı açtırdığım ve düzenli gelmediğim için bu durumu yaşadığımı iddia etmiş. Oysa ben sadece bir kez kaş laminasyonu yaptırdım ve o tek işlemde kaşlarım yandı.

Bugün hâlâ kaşlarımda dökülmeler, kırıklar ve belirgin kellikler mevcut, Eylül ayından beri hiçbir işlem yaptırmama rağmen eski haline döndüremiyorum. Hem yaşadığım fiziksel zarar hem de sonrasında yorumumun altında suçlayıcı bir dille sorumluluğun bana yüklenmiş olmasından dolayı son derece rahatsızım.

Firmadan, öncelikle yaşadığım bu olumsuzluk için açık ve net bir şekilde özür dilenmesini ve yapılan hatanın kabul edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayetin, burada işlem yaptırmayı düşünen kişilerin de daha dikkatli karar vermesine yardımcı olmasını bekliyorum.