to read complaints and reviews, or file yours. 
ZUBİZU uygulamasındaki “z Limit ile Shell’de şimdi al, faizsiz 3 ayda öde” kampanyasından yararlanmak için, İstanbul’da kampanyaya dahil olduğu belirtilen Shell istasyonlarına defalarca gittim ancak hiçbirinde sorunsuz şekilde faydalanamadım. Gittiğim istasyonlarda ya bu kampanyanın/ödeme sisteminin kendilerinde bulunmadığı söyleniyor ya da ödeme aşamasında hata alındığı ifade ediliyor.
Kampanya başladığından beri farklı istasyonlarda deniyorum ve her seferinde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. En son bugün Cevizlibağ ve Davutpaşa Altyol Shell istasyonlarına gittim. Cevizlibağ istasyonunda ödeme sırasında, eklerde paylaşacağım hata ekranı ile karşılaştım. Davutpaşa Altyol istasyonunda ise böyle bir ödeme sistemlerinin olmadığı, yani kampanyanın geçerli olmadığı söylendi.
Shell tarafındaki market personelleri sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, sistemsel olduğunu belirtiyor. ZUBİZU tarafı ise şu ana kadar bu konuda net bir çözüm sunmadı ve kampanyadan fiilen faydalanamıyorum.
ZUBİZU uygulamasında duyurulan bu kampanyadan, İstanbul’da geçerli olduğu belirtilen Shell istasyonlarında sorunsuz bir şekilde yararlanmak istiyor ve ilgili teknik/sistemsel sorunların acilen tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.
ZUBİZU’nun Shell ile birlikte sunduğu “Shell’de z Limit ile 3 ay taksitle yakıt alım kampanyası” kapsamında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce aynı konuyla ilgili bir şikayet oluşturmuştum ve bana sorunun çözüldüğü, sistemin tüm Shell istasyonlarına entegre edildiği ve artık kampanyayı sorunsuz kullanabileceğim bilgisi verilmişti. Buna güvenerek konuyu kapatmıştım.
25 Ocak saat 23:00 civarında, ZUBİZU uygulamasında kampanyanın geçerli olduğu istasyonlar listesinde yer alan Beylikdüzü yan yol istasyonuna gittim. Ancak burada z Limit ile ödeme yapamadım, personel kampanyadan ve ödeme şeklinden tamamen habersizdi. Dahası, bu istasyonda kasiyer alanında kampanyanın tanıtımını ve ödeme adımlarını anlatan reklam kağıdı olmasına rağmen, yine de kimse nasıl yapılacağını bilmiyordu. Sonrasında yine listede görünen Yenimahalle Sultançiftliği istasyonuna gittim, orada da aynı şekilde personelin kampanyadan haberi yoktu ve “Bizde öyle bir sistem yok” cevabını aldım.
Daha önceki ziyaretlerimde de “ZUBİZU ne? ” diye soran personellere denk geldim. ZUBİZU tarafı istasyonlarınızı kampanyaya dahil ve geçerli gösteriyor, ben de buna güvenip Shell istasyonlarına gidiyorum ancak her seferinde “Bizde öyle bir ödeme şekli yok” denilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Bir kampanya yapılıyorsa, bu kampanyanın gerçekten uygulanabilir olması, sahadaki personelin de bu konuda asgari düzeyde bilgilendirilmiş ve eğitilmiş olması gerekir.
ZUBİZU ve Shell’in birlikte yürüttüğü bu kampanyanın tüm anlaşmalı istasyonlarda sorunsuz ve eksiksiz uygulanmasını, istasyon personelinin kampanya ve z Limit ödeme yöntemi konusunda eğitilip bilgilendirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
ZUBİZU üzerinden Zlimit ile Shell akaryakıt istasyonlarından 45 güne kadar yüzde sıfır faizle 'Şimdi Al Sonra Öde' kampanyasını gördüm. Bu kampanyadan yararlanmak istedim ve Zlimit'e kayıt oldum. Limitim tanımlandı mı bilmiyorum. Limiti kullanmak için anlaşmalı Shell akaryakıt istasyonuna giderek ak...
ZUBİZU üzerinden Ağustos ayına özel düzenlenen ve tüm Shell istasyonlarında geçerli olan 600 TL’lik yakıt puanı kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim; 19-29 Ağustos tarihleri arasında toplamda 4300 TL’yi aşan yakıt harcaması yaptım ve plakamı (06la0418) kampanya kapsam...
ZUBİZU'nun yaptığı kampanya puanlarını yatırmıyor. 01-31 Haziran tarihleri arasında Shell'den üç farklı günde 1250 TL'lik yakıt alımı yaparak toplamda 500 TL yakıt puanı yükleneceği belirtilen kampanyaya katıldım. Belirtilen sürede puan yüklenmedi. Sistemsel bir sorun olduğu söylenip bir hafta sonra...
Yorumlar