İki Kez Açılmadan Sızıntı Ve Eksik Ürün Züber Yer Fıstığı Ezmesi

Hepsiburada üzerinden Züber %100 yer fıstığı ezmesi (sipariş no: 464 771 695 8) siparişi verdim. 15 Ağustos’ta teslim aldığım ilk üründe, kavanozun dış koruma bandını hiç açmamama rağmen iç kısımdaki koruma kısmının zaten açık olduğunu ve ürünün bir kısmının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ve iade/değişim talebim kabul edildi, ürün yenisiyle değiştirildi.

Ancak gönderilen ikinci üründe de bu kez dış bandını açmadan kapağı çevirdiğimde kenarlardan sızıntı olduğunu gördüm. Gıda ürünlerinde hijyenin bu kadar önemli olduğu bir durumda, üst üste iki üründe de kapak ve koruma ile ilgili sorun yaşamam hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bu durumun Züber tarafından detaylı olarak incelenmesini, üretim ve ambalajlama sürecinde gerekli kontrollerin yapılmasını, ayrıca sorun yaşamayacağım, ambalajı tam ve güvenli bir ürünle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.