to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Viva O-kam Pro 3011 model güvenlik kamerası satın aldım (Sipariş No: 10340179122, Fatura No: TYF2025000001296). Ürün 11 Temmuz’da Denizli’deki adresime teslim edildi. İlk günlerde cihazda zaman zaman açılıp kapanma sorunları yaşadım, ancak kısa süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi ve 25 Temmuz’da görüntü alamamaya başladım. 26 Temmuz’da Trendyol Express Fide Şubesi’nden ürünü iade ettim.
Teknik servisten uzun süre dönüş alamadım. Daha sonra aradıklarını iddia ettiler, fakat bana ulaşan olmadı. Teknik servis cihazı incelediğinde ana kartın yandığını ve yüksek voltaj nedeniyle garanti dışı kaldığını söyledi. Ancak evimdeki diğer tüm elektronik cihazlar sorunsuz çalışıyor, yalnızca bu kamerada sorun yaşandı. Teknik servis, 15 dolar karşılığında yeni cihaz gönderebileceklerini, eski cihazın ise kendilerinde kalacağını iletti. Ayrıca, satıcı firmayla iletişime geçtiğim için teknik servis inisiyatif kullanamayacağını ve yardımcı olamayacağını belirtti; bu süreçte kaba bir tutum sergilediler.
Satıcı firmaya durumu ilettiğimde ise ana kartın yanmasının kendi sorumluluklarında olmadığını, evimde elektrik arızası olduğunu öne sürdüler. Fakat evimde herhangi bir elektrik arızası yok ve diğer cihazlarda hiçbir sorun yaşanmadı. Satıcı, garanti kapsamında değişim yapamayacaklarını, yalnızca gönderdiğim ürünü tekrar bana gönderebileceklerini söyledi.
Sadece iki haftada arızalanan ve hiçbir kusurum olmadan bozulduğu açık olan ürün için tekrar ödeme yapmam istenmesi ve hem teknik servis hem satıcı tarafından mağdur edilmem kabul edilemez. Ürünü 1149 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
1 Ekim’de Trendyol üzerinden Opticam adlı satıcıdan güvenlik kamerası siparişi verdim (Sipariş no: 10559084077). Ürün elime ulaştığında, ambalajı olmadan ve farklı bir model olarak gönderildiğini fark ettim. Ayrıca gönderilen kamera arızalıydı. Bu durumda Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak duru...
Okm 1234 model o Kam Pro güvenlik kamerasını yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. FTR0003943 numaralı faturam mevcut ve ürün için toplam 3.132,50 TL ödeme yaptım. Kamerayı kullanmaya başladığımdan beri, son bir haftadır sürekli olarak görüntü alamıyorum. Uygulama üzerinden bağlanmaya ç...
Trendyol prodepo mağazasından 2 adet kamera aldım. Garanti kapsamında ikisini de servisine yolladım. Önce alıcı ödemeli yollayın dediler. Bende Yurtiçi Kargo ile yolladım bu sefer anlaşmalı firmamız değil diye geri iade yapmışlar bunun parasını da mecburen ben ödedim. ( Bana anlaşmalı kargolarını şu...
Trend Yoldan güvenlik kamerası aldık. Kamera geldiğinde kare kod sorunu vardı. Teknik destekle iletişime geçtik fakat resmi tatil olduğu için yardımcı olmadılar, ürünü iade ettik. Ürün tekrar bize geri geldi. Bizim iznimiz olmadan iade edildi. Ayrıca bizi yalancı çıkardılar. Yardımcı olduklarını söy...
Trendyol üzerinden Kadraj Teknoloji markalı bir internetli kamera satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay önce aldım ve aldığım günden beri kamera açılmıyor ve internete bağlanmıyor. Ek olarak 3 yıl garanti için de ödeme yaptım ve toplamda 4756 TL harcadım. Defalarca hem Kadraj Teknoloji müşteri hizmetle...
Yorumlar